Politicas

POLITICAS DE GARANTIA
Sarraf Telecomunicaciones Ltda  comercializa equipos de Radiocomunicación de las diferentes marcas existentes en el mercado ,para los cual somos distribuidores directos, servicio técnico personalizado y servicio de post venta especializado. Para tales efectos los equipos poseen una Garantía de 12 Meses (Solo equipo) contra defectos de fabricación y de 04 meses para sus accesorios tales como: antenas , baterías, cargadores, sistemas manos libres, micrófonos externos., esta garantía para la línea MOTOROLA es de 24 meses para equipo y 12 meses para sus accesorios.

METODO DE HACER EFECTIVA GARANTIA
Para optar a la Garantía , el cliente como primera instancia deberá de adjuntar Fotocopia de la Factura de compra en donde claramente figure el equipo, serie y sello de garantía., como segundo el cliente deberá de ingresar a servicio Técnico dicho equipo indicando las fallas detectadas por él. Transcurridos el plazo de 7 días , Nuestro servicio técnico emitirá un informe técnico en donde identifica el problema y si corresponde a garantía , este se reparará en su totalidad sin costo de repuestos ni mano de obra para el cliente. El plazo de respuesta y entrega del equipo, dependerá del stock de repuestos y de disponibilidad de técnicos.

NO CUBRE GARANTIA
Sarraf Telecomunicaciones Ltda , no cubrirá la Garantía de equipos siempre y cuando ocurra lo siguiente:
•    Sello de garantía (venta) roto
•    Intervención de terceros sin autorización
•    Partes faltantes
•    Uso excesivo y deterioro del equipo
•    Mal trato
•    Chasis quebrado
•    Carcaza rota
•    Chasis doblado
•    Equipo sumergido al agua ( siempre y cuando no posea IPX7-IPX8).
•    Equipo con sulfatación de placa
•    Parlante perforado
•    Material tóxico encontrado en circuito
•    Otros a detallar en informe técnico.

POLITICA DE DESPACHOS
Sarraf Telecomunicaciones Ltda  Despachara los productos nuevos o reparados bajo la modalidad pago en destino , ya que estos según volumen y pesos dependerá del valor a pagar del flete. Los despachos se realizan todos los días por diferentes medios o el que el cliente especifique con anticipación. Para la empresa de currier Chilexpress es necesario contar con una autorización del cliente aceptando el cargo en su cta cte para ser despachados vía este medio.

POLITICAS DE PAGOS
Instituciones bancarias para realizar los pagos:

Dirección para envío de correspondencia
Av. Libertador Bernardo O’Higgins Nº: 1111-A San Felipe Vta Región